FAQ — Questions fréquentes

Réservation & devis

Comment se déroule une location ?

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   Demande de devis en ligne

   Remplissez le formulaire en précisant la structure souhaitée, les dates et l'adresse. Nous confirmons la disponibilité et envoyons un devis sous 24 heures.

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   Signature électronique du devis

   Signature depuis votre boîte mail — pas besoin d'imprimer. La date est bloquée dans notre agenda dès la signature.

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   Livraison et installation le jour J

   Notre équipe arrive au plus tôt avec la structure complète. Installation : 15 à 30 minutes (selon modéles ou le type d'installation). Nous vérifions les ancrages avant de partir.

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   Votre événement se déroule

   Vous êtes autonome pendant toute la location. Nous restons joignables par téléphone en cas de question.

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   Récupération le soir ou le lendemain

   Nous récupérons la structure dans la soirée ou à l'heure que vous souhaitez (ou le lendemain selon accord). La caution est restituée sous 48 h après vérification du matériel.

Quel délai pour réserver ?

Idéalement 1 à 2 semaines à l'avance pour les week-ends de juin à août. En dehors des périodes de forte demande, nous pouvons souvent répondre sous 48 h, voire le jour même pour les semaines creuses.

Quelles sont les zones de livraison ?

Distance calculée par Google Maps depuis notre dépôt : 11 rue Charles Robin, 01250 Jasseron.

Les structures

Comment choisir la bonne structure ?

Peut-on installer un gonflable en intérieur (salle des fêtes) ?

Oui, sous conditions. La hauteur sous plafond doit être suffisante : 5,5 m minimum pour le Requin Gentil et Némo, 8 m pour Les Girafes. La surface au sol doit respecter les dimensions du tableau ci-dessus. Nous conseillons de mesurer votre salle avant de choisir.

Faut-il une alimentation électrique ?

Oui. Toutes nos structures fonctionnent sur courant standard 220V.

Barnums, mobilier & buvette

Quelle taille de barnum choisir pour mon événement ?

Barnum 3×6 convient pour une buvette, un stand, un petit espace repas ou un abri ponctuel (50 €/jour). Barnum 6x6 est plus confortable pour un repas assis, un anniversaire, un mariage champêtre ou un événement associatif (100 €/jour). Le bon choix dépend du nombre d'invités, du mobilier à installer et de l'espace réellement disponible au sol.

Peut-on louer seulement du mobilier ou du matériel de buvette ?

Oui. Les tables, bancs, mange-debout, tonneaux, tireuse à bière, friteuses, braseros et arche de mariage peuvent être loués seuls ou combinés avec un barnum ou un gonflable. Le devis peut mélanger plusieurs familles de matériel selon votre événement.

Les braseros et friteuses nécessitent-ils des précautions particulières ?

Oui. Ils doivent être utilisés sur une surface stable, dégagée et adaptée à la chaleur, à distance des barnums, haies, murs sensibles et zones de passage. Pour les événements publics ou associatifs, prévoyez aussi les autorisations et équipements de sécurité demandés par l'organisateur ou la commune.

Livraison & installation

À quelle heure livrez-vous ?

L'heure exacte est définie lors de la confirmation de réservation selon les contraintes de la journée (tournée de livraisons). La récupération se fait le soir ou le lendemain matin selon accord.

Combien de temps dure l'installation ?

15 à 30 minutes pour une structure standard. Comptez 1 heure pour les configurations doubles ou en intérieur avec contraintes d'accès. Prévoyez d'être présent ou de désigner quelqu'un pour réceptionner.

Sur quelles surfaces peut-on poser un gonflable ?

Pelouse, terre battue, gravier, béton, carrelage. Sur surfaces dures, des lests d'eau remplacent les sardines d'ancrage. Sur pelouse humide, prévoir un bâche de protection — nous l'apportons si besoin.

Faut-il une autorisation pour installer dans un espace public ?

Oui. Pour tout espace appartenant à la commune (parc, place, voirie), une autorisation de la mairie est nécessaire. Sur propriété privée (jardin, parking d'entreprise, domaine agricole), aucune démarche administrative n'est requise.

Le retrait au dépôt est-il possible ?

Selon le matériel réservé, un retrait au dépôt de Jasseron peut être étudié. Pour les structures gonflables et certains équipements nécessitant installation, contrôle ou ancrage, la livraison par LOK-ALL EVENTS reste recommandée.

Sécurité

Vos structures sont-elles aux normes ?

Oui. Toutes nos structures gonflables sont conformes à la norme européenne EN 14960 (équipements gonflables de jeux). Avant chaque sortie, nous contrôlons : coutures, filets de protection, souffleurs, sangles et ancrages.

Que se passe-t-il en cas de vent fort ou de pluie ?

La surveillance est-elle incluse ?

Non. Les gonflables doivent toujours être surveillés par un adulte responsable. Recommandation : 1 adulte pour 6 à 8 enfants maximum. Une surveillance par notre personnel peut être ajoutée en option sur devis, avec un tarif horaire indicatif confirmé au moment de la réservation.

Êtes-vous couverts par une assurance ?

Oui. LOK-ALL EVENTS dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant nos structures. De votre côté, votre RC personnelle (habitation) couvre l'usage en propriété privée. Pour les événements publics ou associatifs, une RC organisateur est recommandée.

Paiement & caution

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Virement bancaire (IBAN fourni sur le devis), chèque à l'ordre de LOK-ALL EVENTS, ou espèces. Aucun paiement en ligne n'est requis à la réservation. La facture est envoyée automatiquement après la fin de la location.

Quel est le montant de la caution ?

La caution est-elle encaissée ?

Non, sauf en cas de dommage constaté. Le chèque est retourné ou détruit après vérification du matériel. En cas de dommage, nous vous contactons avant tout encaissement pour convenir d'une solution amiable.